本报记者医院，“请您正确佩戴口罩，保持1米间隔距离，医院，入内请扫健康码……”循环播放的广播提示着就诊须知和就诊流程。“请出示健康码，请脱帽自动测温……”佩戴耳麦的保安、导诊人员在医院人员相关要求，疫情防医院，就医秩序井然。 　　自年1月，突如其来的新冠肺炎疫情开始，医院作为医院，毅然承担起全市新冠医院和疫情防控主战场的重任，仅用48小时，举全院之力，火速将一独立未启用的三层传染楼开启成立为发热门诊和传染科，先后进驻余名医护人员，英勇逆行，昼夜奋战40余天，成功将收治的全市新冠肺炎患者全部治愈出院，疫情防控阻击战首战告捷并实现院内零感染。4名援鄂护士驰援湖北孝感主动请缨去最艰苦最危险的重症科，用专业、敬业、顽强、坚韧树立了龙江重护的最美天使形象，胜利完成驰援任务，平安凯旋。在广大医护人员白衣执甲冲锋陷阵守护患者安康的同时，医院又抽调机关后勤人员全部参与配合全市路口防控测温工作，从天寒地冻到烈日炎炎，风雨不误24小时轮守了近10个月，圆满完成了路口防控任务。医院用实际行动诠释了伟大抗疫精神，书写了敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的医者初心和责任担当，被授予黑龙江省抗击疫情先进集体和黑龙江省“五一”劳动奖状等荣誉称号。 　　随着疫情防控进入常态化后，医院以“服务好、质量好、患者安全”为目标，一手抓防控，筑牢院感防控严密防线，守好百姓就医安全；一手抓正常诊疗，不断提升服务患者的能力和水平，保障百姓就医需求，守护人民群众的生命安全和身体健康。 　　严防控守安全筑牢院感防控底线 　　院领导包保，严格落实安全生产责任制。生命至上，安全至上。医院将安全生产和院感防控作为头等大事严抓严管。落实党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责的安全生产责任制，形成了齐抓共管的良好局面。制定并下发了《双鸭山医院安全生产“四大”行动工作方案》，促进全院安全生产形势持续稳定。作为双鸭山市新冠肺炎定点医疗机构，在救治新冠肺炎患者的同时，规范筛查诊治流程，确保全院职工安全。成立疫情防控工作领导小组、制定疫情防控工作方案和疫情防控工作应急预案。开展院领导包保，机关大下基层活动。以上率下，每天院领导带队深入门诊、急诊、住院部等疫情防控重点部位检查督导防控措施落实情况，发现问题及时整改。 　　严把门诊住院两个关口，守住院感底线。严把门诊预检分诊关。在门、急诊设立预检分诊，医院入口由保安、导诊和预检分诊医生分工负责，并按照规范做好发热病人的隔离，严把入院关口。循环播放的广播，醒目的标识、告知，营造着疫情常态化下院感防控氛围，赢得患者和就医群众的理解和配合。为方便群众，安装了红外线热成像自动测温仪，极大地减少人员聚集。推行网上预约诊疗，分时段就诊，错峰就医，有效降低院感风险。医院还组织党员、团青年志愿者和护理志愿者，充实门诊预检分诊力量，分流患者，指导就医，维持秩序，那道道“志愿红”成为门诊部里最靓丽温暖的风景，深受患者称赞。严把住院患者入院关。患者入院前均详细询问接触病史，排除新冠病毒感染后方可办理入院。每个住院病区均预留一定数量的单间病房作为过渡病房供未经新冠病毒检测病人专用。严格落实门禁、探视和陪护制度，一患一陪护，疫情期间取消探视。在今年我省新一轮疫情发生时，将住院病区过渡病房缓冲病房统一独立设置，最大限度减少院内感染。 　　提升核酸检测能力，提供一站式核酸检测服务。针对“外防输入，内防反弹”疫情防控总体要求，医院新冠病毒核酸检测实验室仅用10天即完成从设计、施工到验收，于年5月2日正式投入使用，实现可独立开展新冠病毒核酸检测工作。目前，日检测能力从初期份已达到日检份以上，并设有快速检测设备，有效满足各类患者和社会需求，医院速度与责任担当。 　　同时，在疫情防控形势严峻时期，为方便患者和群众检测，在门诊部楼外东侧门单独成立门诊核酸（一站式）检测处，实行挂号、收费、标本采集、取报告等一站式服务，医院 　　全员培训演练，全面提升院感防控素质与能力。加强感染防控管理，进行全员培训和实战演练。医院健全了各项规章制度，完善了多种疫情下的应急处理预案，规范了各项感控工作流程，改造了多处建筑布局，设计符合要求的感控通道，并进行了多次新冠肺炎疫情实战演练；采取全员、重点人员、一对一的培训和考核，确保全院所有职工熟练掌握防控知识和措施，并做到快速反应，做好自我防护，落实防控措施无死角。除了发热门诊日常的消毒工作，每天定时定点对门诊、医技和住院病区等公共区间进行严格的消毒灭菌；加强对医疗垃圾处理，确保院内环境清洁，减少污染，杜绝院内感染的发生。 　　规范传染科和发热门诊，提升疫情救治和筛查能力。按照传染病防治标准，将传染科隔离病房全部改造成标准的负压病房，配置了相关诊疗设备，确保疫情发生时得到及时救治和院感安全。为发热门诊增添医疗技术力量，抽调骨干医护人员专职从事发热门诊的诊疗工作，实行24小时值班制度，并根据发热患者就诊量动态调整医务人员数量；强化发热门诊医护人员制度管理和业务培训，反复加强诊疗方案、感染防控和就诊流程培训，严格考核合格后上岗，严格落实首诊负责制和疑难病例会诊制度；建立发热患者专用CT室，患者检查实行闭环式管理，走专门通道专人负责患者的搬运、陪检、转院、运输工作，有效的避免院内交叉感染。自去年发热门诊成立至今，接诊发热患者和外来返双等特殊人群筛查00余人，无一漏诊。 　　保医疗促发展提升服务能力和水平 　　医院建设，提升信息现代化建设水平。CT核磁室前，一患者正在自助机前自行打印CT片子和报告，“现在真是方便”；“网上挂号真不错，按照预约时间来，即不用窗口排长队挂号，也不用长时间等候候诊了”；“不仅能挂号，还能缴费，查看检验报告，动动手指就解决了”；“一刷就诊卡，报告单就出来了”……这些快捷便民的就医方式，医院服务能力和水平，在疫情防控中也为减少人员聚集，减低院内感染发挥了重要作用。 　　医院自年7月搬迁新址以来，医院建设纳入重要日程，并在推进看病不求人活动中，围绕患者需求，医院 　　鼓励创新新技术，打造强院医疗特色品牌。年以来，医院在一手抓疫情防控的同时，也积极引进设备，医院科研工作，加大人才培训，鼓励技术创新，开展新技术，拓展新项目。在新院搬迁余项新技术新项目开展后，又相继开展了血细胞分析治疗技术、眩晕转椅诊断治疗技术、冠心病无植入介入治疗技术等，其中多项技术荣获省市新技术应用一、二、三等奖，实现经济效益和社会效益双丰收。学科和梯队建设实现新突破，心理治疗科、康复科、医疗美容科相继成立，医院学科建设和服务能力，有10人入选双鸭山市拔尖人才。医院口碑和社会影响力与日俱增，成为全市百姓身边放医院。 　　开展新常态下优质护理服务，持续提升服务质量。为适应当前疫情防控的新常态，医院以“服务好、质量好、患者安全”为目标，以提高护理质量为主线，为百姓提供更加安全、便捷、优质的医疗服务，使优质护理服务与常态化的疫情防控合理结合，既规范护理服务中的文明服务行为，也使疫情防控要求得到患者及家属更多的理解和配合。 　　以制定的《优质护理服务用语》、《主动上前一步、身体前倾30°、微笑先语》，《优质护理服务标准》为蓝本，规范护理行为和语言，主动提高服务标准。“您好好休息，注意保暖……”这些通俗易懂却包含温暖的话，就像一颗定心丸，用最简单的方式抚慰着每一位患者焦虑的心。 　　主动根据患者的疾病知识需求，做好健康宣教，尤其是急危重患者、长期卧床患者、带有各种管路的患者，护士既能做到详细的健康宣教，同时能给予患者家属提供宣教资料，使患者及家属消除紧张，轻松接受和配合治疗。在做好常规护理服务同时，更注重患者的心理需求及生活需求，增加人文关怀。 　　按照6s管理要求，优化环境管理，就医感觉更舒适。加强培训，主动遵守疫情防控要求，做好自身防护，并做好宣传，使患者、家属能遵从管理；同时，能加强科室疫情防控管理，严格执行门禁制度、陪护、探视制度。严格做好患者及家属疫情信息排查，落实“一患一陪护”，核酸检测要求，严加病区分区管理，合理安置病人，同时做好病区消毒隔离；强化应急演练，增强应急能力，将疫情防控做到常态化管理，常抓不懈。 　　敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆，不忘初心，牢记使命，作为医院，医院将适应新常态，医院责任，弘扬伟大抗疫精神，筑牢疫情防控底线，守护患者就医安全，用优质便捷高效安全的医疗服务，更好地为全市人民生命安全和身体健康保驾护航。本文来源：双鸭山日报

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